Llega una caja de tapones dañada: ¿qué registrar al recibirla?
Diferencie el daño de la caja del daño del producto y conserve la identidad del lote, las fotos y el alcance de la evaluación.
Describa primero lo observado
Una esquina aplastada no demuestra por sí sola que todos los tapones estén dañados. Un embalaje exterior intacto tampoco significa que el producto haya sido aceptado. Distinga lo visible: aplastamiento o humedad en la caja, abertura en un embalaje interior visible, daño visible del producto o etiqueta ilegible. Registre como «no inspeccionado» el producto y el embalaje interior no examinados; no los marque como intactos.
Conserve la identidad desde el pedido hasta la caja
Anote los números de pedido y albarán, código de producto y variante, lote indicado en la etiqueta, fecha y hora de recepción, número total de cajas y ubicación de las sospechosas. Relacione las fotos generales, del daño y de la etiqueta. En el enfoque GS1, la información de lote facilita la trazabilidad de grupos de productos. No invente un número ilegible; solicite su verificación al proveedor. No suponga que todas las cajas de un palé pertenecen al mismo lote.
Delimite las cajas sospechosas
Identifique las cajas sospechosas e impida su uso hasta una evaluación autorizada de calidad. Si no puede delimitar lo afectado, comunique esa incertidumbre al responsable de calidad; no suponga que solo está afectada la caja con daño visible. No abra innecesariamente el embalaje para fotografiarlo. Siga el procedimiento autorizado cuando se requiera inspección o muestreo. Evite mezclar, limpiar o reembalar perdiendo la identidad del lote; gestione las intervenciones necesarias mediante una decisión documentada.
Separe el resultado de la muestra de la decisión de uso
El NIST describe el muestreo de aceptación como un enfoque para aceptar o rechazar un lote. Unos pocos tapones de una caja dañada pueden no representar el lote completo. Este artículo no es un plan de muestreo ni propone un tamaño fijo, AQL o límite de aceptación. Defina método y alcance según el uso previsto y los requisitos de aceptación acordados. Una muestra de producto aprobada anteriormente no confirma por sí sola el estado de esta entrega.
Indique a qué cajas se aplica la decisión
La evaluación autorizada de calidad debe incluir alcance, hallazgos, criterios de aceptación, fecha y responsable de la decisión. Distinga las cajas liberadas para uso, retenidas y rechazadas. Cierre únicamente el alcance evaluado; la información ausente no equivale a aceptación. El registro ayuda a la evaluación técnica, pero no determina la responsabilidad del transporte, el pago o la indemnización.
Envíe al proveedor un expediente trazable
Agrupe código/variante, pedido y albarán, etiqueta del lote, fecha y hora de recepción, cantidad conocida de cajas afectadas, alcance incierto, fotos y estado de uso actual. Pregunte qué documentos e inspecciones adicionales se necesitan. La página y ficha técnica actual del 038.016CTP10L se enlazan abajo para comprobar la identificación; el código de ejemplo no implica que ese producto esté dañado. Consulte los artículos relacionados sobre aprobación de muestras y cantidades por caja y palé.
Fuentes y guías relacionadas
- What is Acceptance Sampling?
- GS1 Global Traceability Standard
- Ficha técnica 038.016CTP10L
- De la aprobación de muestras al pedido de producción
- Unidades, cajas y palés en un pedido de tapones